Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Πώς μπορώ να κάνω την παραγγελία μου;

Για να τοποθετήσετε μια παραγγελία:

1. Ολοκληρώστε την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι σας.

2. Μπορείτε να επιλέξετε να επεξεργαστείτε την παραγγελία μέσω του ταμείου στην ιστοσελίδα μας ή μέσω PayPal.

3. Εάν θέλετε να συνεχίσετε μέσω του ταμείου στην ιστοσελίδα μας, παρακαλούμε κάντε κλικ στο πράσινο κουμπί “Checkout” στην δεξιά πλευρά της οθόνης.

4. Εάν θέλετε να συνεχίσετε μέσω PayPal, παρακαλούμε κάντε κλικ στο κουμπί PayPal.

5. Θα μεταφερθείτε στη σελίδα Πληροφοριών Πελάτη. Θα σας ζητηθεί να εισάγετε:

   • Διεύθυνση email

   • Όνομα

   • Διεύθυνση

6. Εάν έχετε έναν έγκυρο κωδικό έκπτωσης, μπορείτε να τον εισαγάγετε στο πεδίο "Discount" που βρίσκεται στην δεξιά πλευρά της οθόνης. Φροντίστε να κάνετε κλικ στο κουμπί "Apply" για να υπολογιστεί και να εφαρμοστεί η έκπτωση στην παραγγελία σας.

7. Συνεχίστε κάνοντας κλικ στο κουμπί “Continue to Shipping Method”. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε εισάγει τη σωστή διεύθυνση παράδοσης (αν διαφέρει από τη διεύθυνση τιμολόγησης).

8. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, κάντε κλικ στο “Continue on to Payment Method”.

9. Θα χρειαστεί να εισάγετε τα στοιχεία πληρωμής σας. Θα έχετε την επιλογή να δηλώσετε ότι η διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης είναι η ίδια, εφόσον ισχύει.

10. Μόλις ολοκληρώσετε τη φόρμα, κάντε κλικ στο κουμπί "Complete Order". Θα μεταφερθείτε σε μια οθόνη που παρέχει μια περίληψη της παραγγελίας μαζί με την επιβεβαίωση παραγγελίας στην οθόνη, καθώς και δεύτερη επιβεβαίωση μέσω email.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε δυσκολίες κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας αποστέλλοντας email στο service@romaniagreen.com.

Τι να κάνω αν λείπουν αντικείμενα ή λάθος προϊόντα όταν παραλαμβάνω την παραγγελία μου;

Για τα λείποντα ή λάθος αποσταλμένα αντικείμενα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο service@romaniagreen.com. Αναφέρετε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής σας (Αριθμός Παραγγελίας #) και παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία (η εικόνα θα πρέπει να έχει μέγεθος κάτω από 1MB). Θα χαρούμε να σας αποστείλουμε το σωστό προϊόν χωρίς επιπλέον κόστος και δεν θα ζητήσουμε το λάθος προϊόν που σας εστάλη να επιστραφεί! Μπορείτε να το κρατήσετε ως δώρο από εμάς.

Πώς θα μάθω ότι η παραγγελία μου έχει υποβληθεί επιτυχώς;

Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης που περιλαμβάνει τον Αριθμό Παραγγελίας και τις λεπτομέρειες της αγοράς σας.

Θα ήθελα να αλλάξω τα προϊόντα που παραγγείλασα. Τι πρέπει να κάνω;

Η αλλαγή παραγγελίας επιτρέπεται έως τις 11:00 μ.μ. (PDT, -7 GMT) την ίδια ημέρα από την τοποθέτηση της παραγγελίας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω service@romaniagreen.com για αίτημα αλλαγής.

Πώς μπορώ να προσθέσω αντικείμενα στο καλάθι μου;

Για να προσθέσετε αντικείμενα στο καλάθι σας:

1. Μεταβείτε στη σελίδα του αντικειμένου που σας ενδιαφέρει και επιλέξτε τις προτιμήσεις σας για το αντικείμενο.

2. Όταν κάνετε κλικ στο κουμπί “Add to Cart”, θα μεταφερθείτε στη σελίδα του "Shopping cart".

3. Εισάγετε την ποσότητα του αντικειμένου που θέλετε να παραγγείλετε χρησιμοποιώντας το πεδίο "Quantity:" δίπλα στην εικόνα του αντικειμένου. Μετά την εισαγωγή της ποσότητας, μπορείτε να συνεχίσετε την περιήγησή σας ή να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Πώς μπορώ να δω τι υπάρχει στο καλάθι μου;

Για να δείτε το περιεχόμενο του καλαθιού σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο του καλαθιού που βρίσκεται στην κορυφή της σελίδας της ιστοσελίδας. Μόλις κάνετε κλικ σε αυτό το εικονίδιο, μπορείτε εύκολα να αλλάξετε την ποσότητα των αντικειμένων που θέλετε να αγοράσετε ενημερώνοντας την ποσότητα που αναγράφεται. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε οποιοδήποτε αντικείμενο από το καλάθι σας κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο “Remove” στο κάτω μέρος της λίστας ποσότητας.

Πώς μπορώ να αφαιρέσω αντικείμενα από το καλάθι μου;

Πρώτα, κάντε κλικ στο εικονίδιο του “Cart” στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας. Αυτό θα σας επιτρέψει να δείτε όλα τα αντικείμενα που είναι αυτή τη στιγμή στο καλάθι σας. Αφού εντοπίσετε το αντικείμενο που θέλετε να διαγράψετε, κάντε κλικ στο σύνδεσμο “Remove” στο κάτω μέρος της λίστας ποσότητας. Αυτό θα αφαιρέσει αυτόματα το αντικείμενο και η σελίδα θα ανανεωθεί για να αντικατοπτρίσει τις αλλαγές σας.

Πώς μπορώ να αλλάξω την ποσότητα ενός συγκεκριμένου αντικειμένου στο καλάθι μου;

Πρώτα, κάντε κλικ στο εικονίδιο του “Cart” στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας. Αυτό θα σας επιτρέψει να δείτε όλα τα αντικείμενα που είναι αυτή τη στιγμή στο καλάθι σας, καθώς και τις ποσότητες που έχετε επιλέξει για κάθε αντικείμενο. Για να αλλάξετε την ποσότητα ενός αντικειμένου στο καλάθι σας, μετακινήστε τον κέρσορα στο πεδίο “Quantity” για αυτό το αντικείμενο και πληκτρολογήστε την επιθυμητή ποσότητα. Μόλις το κάνετε, η ποσότητα και το αντίστοιχο ποσό θα ενημερωθούν αυτόματα και θα εμφανιστεί η σωστή τιμή στην δεξιά πλευρά της οθόνης σας.

Ποιες είναι οι προτεινόμενες πλοηγητές για αυτήν την ιστοσελίδα;

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer